بازاریابی شبکه های اجتماعی و نقش آن در دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی شبکه های اجتماعی به معنای استفاده از پلتفرم های رسانه ها ی اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر، فیسبوک، واتس اپ، تلگرام و… جهت ارتقای کسب و کار، محصولات و یا خدمات است.

بازاریابی شبکه های اجتماعی یکی از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ جهت استفاده از شبکه های اجتماعی برای بدست آوردن ترافیک بیشتر برای سایت و جذب هدفمند مخاطب، مورد استفاده قرار می گیرد.

اگر دارای کسب و کار آنلاین هستید و هیچ استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی را تدوین نکرده اید باید بدانید شرکت هایی که حساب کاربری فعالی در شبکه های اجتماعی ندارند، فرصت های زیادی را در دیجیتال مارکتینگ از دست می دهند.

بدون استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی نمی توانید به فکر موفقیت در دیجیتال مارکتینگ باشید.بازاریابی شبکه های اجتماعی به حفظ روابط شما با مشتریانتان، تقویت استراتژی های دیجیتال مارکتینگ، ایجاد اعتبار و برند سازی کسب و کار شما و در نهایت بدست آوردن مشتریان جدید کمک می کند.

درواقع شبکه های اجتماعی به شما در مدیریت ارتباط با مشتری از طریق ایجاد بستر تعامل تنگاتنگ با کاربران و دریافت بازخورد مستقیم از آنها، کمک می کنند.

بازاریابی شبکه های اجتماعی یک راه مطمئن و قدرمتمند برای دستیابی به چشم انداز مناسب برای کسب و کارشما و رسیدن به موفقیتی چشم گیر در دیجیتال مارکتینگ محسوب می شود.

پنج گام اصلی و مهم در بازاریابی شبکه های اجتماعی

قبل از این که وارد مقوله بازاریابی شبکه های اجتماعی شوید و محتوایی مرتبط با کسب و کار خود را در شبکه های اجتماعی منتشر کنید بهتر است با پنج گام اصلی آن که در ادامه بیان می شوند، آشنا باشید.

۱.استراتژی

اولین گام، تفکر در رابطه با تدوین استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی است.شما باید به اهداف کسب و کارتان و اینکه چطور  شبکه های اجتماعی می توانند به شما در رسیدن به این اهداف کمک کنند، فکر کنید.

دو نوع هدف در این زمینه مورد توجه است. اولین هدف برای استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی، مورد استفاده قرار دادن آنها برای ساختن اعتبار و برند سازی کسب وکار و کنترل ترافیک وب سایت شما است.

دومین هدف برای ایجاد تعامل با مشتریان و داشتن یک کانال ارتباطی قوی برای دریافت بازخورد و پشتیبانی از مشتریان  می باشد.

همچنین در این گام  شما باید پلتفرم های شبکه های اجتماعی که باید روی آنها تمرکز کنید را مشخص کرده و به طور خاص به اینکه چه محتوایی را باید به اشتراک بگذارید تا نظر مخاطبینتان را جلب کند، فکر کنید.

۲.برنامه ریزی و انتشار

گام دوم برنامه ریزی و انتشار محتواست. برای منتشر کردن محتوای مناسب در شبکه های اجتماعی نیاز است که ازقبل  برنامه ریزی صحیحی در رابطه با مطالبی که مورد علاقه مخاطبین شماست و برای انتشار در زمانبندی وفرکانس مناسب داشته باشید. امروزه ابزارهای مختلفی برای برنامه ریزی انتشار محتوا در شبکه های اجتماعی وجود دارد که به شما کمک میکند تا مطالب خودرا به صورت خودکار و در زمان مناسب منتشر کنید.

۳.دریافت بازخورد و پشتیبانی

گام سوم دریافت نظرات و بازخوردهای مستریان و نشان دادن واکنش مناسب نسبت به آنهاست. با رشد کسب و کار و حساب های کاربری فعال شما در شبکه های اجتماعی، مکالمات و باز خورد در رابطه با نام تجاری شما نیز افزایش می یابد.شما باید به دقت این بازخوردهارا دریافت کرده و نکات مثبت آن را تقویت و نکات منفی را به سرعت برطرف کنید.در این گام پشتیبانی شما از مشتریان تاثیر به سزایی در حفظ و افزایش تعداد آنها خواهد داشت.

۴.تجزیه و تحلیل

چهارمین گام در بازاریابی شبکه های اجتماعی، تجزیه و تحلیل موقعیتی است که کسب و کار شما درآن قرار دارد. در مسیر دیجیتال مارکتینگ باید بدانید که بازاریابی شبکه های اجتماعی شما در چه وضعیتی قرار دارد.آیا تعداد دنبال کننده های شما در شبکه های اجتماعی نسبت به ماه گذشته افزایش یافته است؟ماهانه چه مقدار بازخورد مثبت دریافت می کنید؟چه تعداد باز خورد منفی؟ و….شما باید به این پرسش ها پاسخ داده و بصورت مداوم آنها را تجزیه و تحلیل کنید.

۵.تبلیغات

گام پنجم در این مسیر شروع فعالیت های تبلیغاتی است. هنگامی که بودجه بیشتری برای بازاریابی شبکه های اجتماعی خود داشتید، می توانید شروع به تبلیغات در شبکه های اجتماعی کنید. این کار به شما این امکان را می دهد که مخاطبین گسترده تری نسبت به مخاطبینی که در حال حاضر شما را دنبال می کنند داشته باشید.

نقش بازاریابی شبکه های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ

۱.مدیریت و افزایش اعتبار

بازاریابی شبکه های اجتماعی بر میزان اعتبار و شهرت کسب و کار شما تاثیر به سزایی دارد. در شبکه های اجتماعی شما به طور مستقیم با کاربران نهایی در ارتباط هستید و از این طریق به سرعت باز خوردها را دریافت میکنید.مدیریت اعتبار کسب و کار شما در شبکه های اجتماعی یک فرآیندجهت افزایش اعتبار نام تجاری شما از طریق ردیابی، نظارت و سرانجام حذف باز خورد های منفی و برجسته سازی بازخورد های مثبت است.

۲.ایجادو حفط روابط با مشتریان

شبکه های اجتماعی علاوه بر ایجاد مزیت رقابتی به شما در ایجاد و حفظ روابط و مخاطبین جدید کمک میکنند. شما می توانید با مشاهده نظرات، انتقادات و پیشنهادات مخاطبینتان نسبت به محصول یا خدمتی که در ان مشغول به کار هستید، بفهمید مشتری ها در ارتباط با کسب و کار شما چه فکری می کنند.

۳.برند سازی

استفاده ازشبکه های اجتماعی برای برند سازی یک روش فوق العاده است.فعالیت مستمر در شبکه های اجتماعی تصور و درک مشتریان از برند شما را بهبود بخشیده و در ارتقا هویت بصری و نام تجاری کسب و کار شما بسیار تاثیر گذار است.

۴.حل سریع مسئله

شبکه های اجتماعی فرصتی را برای واکنش سریع به بازخوردها فراهم می کند. مطالعات در این زمینه نشان داده که مشتریان بیشتر با شرکت ها و کسب و کاری سازگار هستند که به پرسش ها و باز خوردهای آنها در زمان مناسب  پاسخ می دهند.پلتفرم های شبکه اجتماعی مشاغل را قادر به مشاهده پرسش ها، شکایات و … کرده و از این طریق جلب اطمینان مخاطب را ممکن ساخته است.

۵.بازاریابی موثر

ماهیت شبکه های اجتماعی باعث ایجاد رغبت و علاقه در بین دنبال کننده ها شده و شما میتوانید با استفاده بهینه از پلتفرم های شبکه های اجتماعی به صورت خلاقانه برای ترویج و تبلیغ محصولات و خدمات خود بدون آنکه مشتری های شما این احساس را داشته باشند که تحت تاثیر بازاریابی و تبلیغات شما هستنداستفاده کنید.

۶.افزایش فروش

شبکه های اجتماعی به ارائه محصولات و خدمات شما به طور مکرر در مقابل مشتری کمک می کنند.وقتی بصورت مکرر در مقابل دید مشتریان قرار بگیرید توجه آنها به کسب وکار شما جلب شده و  از فروشگاه شما خریداری می کنند یا با خدمات شما ارتباط برقرار می کنند واین منجر به افزایش فروش خواهد شد.

با توجه به مطالب و توضیحات داده شده در این مقاله دریافتیم از آنجا که دیجیتال مارکتینگ با سرعت بسیار زیادی در حال رشد و پیشرفت است ، بازاریابی شبکه های اجتماعی تأثیر شگرفی برآن دارد. به بیان دیگر بازاریابی شبکه های اجتماعی به توسعه تاکتیک ها و بهبود استراتژی های دیجیتال مارکتینگ کمک می کند وآنها را بهبود می بخشد.

مایه خرسندی تیم شاپ پی اس دی است که در برند سازی و ایجاد هویت بصری کسب و کار شما از طریق طراحی منحصر به فرد لوگو، پوستر، بنر و … به شما عزیزان خدمت رسانی کند.